I consumatori non collegano i loro elettrodomestici intelligenti a Internet e questa è una sfida per i produttori di elettrodomestici

Francesco Scialabba

· 3 minuti di lettura

Le case intelligenti sono intelligenti tanto quanto la tecnologia che le occupa. Che si tratti di un altoparlante intelligente, di un frigorifero o dell'apriporta di un garage, ogni dispositivo fa affidamento su una forte connessione a Internet o al cloud.

Tuttavia, secondo quanto riferito, alcuni consumatori scelgono di non connettere affatto i propri dispositivi abilitati a Internet.

Secondo un recente articolo del Wall Street Journal, si sta profilando un enigma per i produttori di elettrodomestici intelligenti. I clienti utilizzano apparecchi abilitati a Internet senza collegarli a Internet, frustrando i produttori che potrebbero voler utilizzare i dati raccolti dagli utenti come un modo per ottenere potenzialmente entrate aggiuntive attraverso cose come pezzi di ricambio e abbonamenti.

Gli elettrodomestici intelligenti potrebbero aiutare produttori come LG, Samsung e Whirlpool a "trasformare le loro attività" da interazioni per lo più una tantum a relazioni più a lungo termine con i clienti attraverso abbonamenti e interazione con prodotti abilitati a Internet, secondo il WSJ.

"Gli elettrodomestici intelligenti sono sempre stati in coda all'adozione, fin dalla nascita della casa intelligente. La maggior parte degli altri dispositivi per la casa intelligente hanno avuto buoni risultati, perché il loro valore è incentrato sull'intrattenimento, o sulla sicurezza domestica, o sulla riduzione del consumo energetico domestico o riducendo i costi delle famiglie", ha dichiarato a Tech Brew Adam Wright, responsabile della ricerca per il programma di dispositivi per casa e ufficio intelligenti di IDC. "Il mercato degli elettrodomestici continua a faticare a trasmettere al consumatore un valore aggiunto derivante dalla connettività aggiunta al dispositivo."

LG ha dichiarato al WSJ che "meno della metà degli elettrodomestici intelligenti venduti rimane connessa", mentre Whirlpool Corp. ha dichiarato al WSJ che "più della metà dei suoi elettrodomestici intelligenti rimane connessa". Secondo il WSJ, uno sbalorditivo 80%–90% degli elettrodomestici venduti da LG sono dotati di funzionalità intelligenti.

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Sheldon Lam, senior manager di Home Connect presso Bosch, ha dichiarato a Tech Brew in una e-mail che incoraggiare le persone ad adottare elettrodomestici connessi nelle loro case inizia con "educarli su come la tecnologia può integrarsi perfettamente con altri dispositivi intelligenti che già utilizzano ogni giorno. "

Wright ha affermato che "la maggiore connettività avvantaggia in modo sproporzionato" l'azienda e che i fornitori potrebbero dover fare di più per educare la propria base di consumatori.

"Nel negozio, quando qualcuno naviga o cerca un elettrodomestico, penso che debba fare di più per fornire più marketing, istruzione e consapevolezza su cosa sia il Wi-Fi e cosa può fare per te. Penso anche che i venditori abbiano bisogno per fare un lavoro migliore interagendo con il cliente, dopo che il cliente ha acquistato quella macchina," ha detto Wright.

GE Appliances offre più di 650 elettrodomestici e accessori connessi, ha dichiarato a Tech Brew in una e-mail Whitney Welch, senior manager delle comunicazioni di marchio e prodotto presso GE Appliances.

Welch ci ha detto che GE Appliances lavora per coinvolgere i clienti nel connettere i loro prodotti che includono aggiornamenti "over-the-air", quindi le funzionalità "non sono limitate" a ciò che era presente sull'elettrodomestico al momento dell'acquisto.

In modo simile allo standard di interoperabilità per la casa intelligente Matter, la Home Connectivity Alliance ha rilasciato a gennaio la specifica di interfaccia HCA 1.0, volta a stabilire uno standard per la compatibilità cloud-to-cloud e la comunicazione tra apparecchi di lunga durata, sistemi HVAC e TV , indipendentemente dal produttore, il che potrebbe incoraggiare i clienti a integrare gli elettrodomestici intelligenti con il resto delle loro case intelligenti.

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